有人在找我，試圖招惹我回應并打電話。實際上，如果杭州酒盒包裝設計公司花兩分鐘時間看我們的公司并做一些研究，他會意識到我們出售他的產(chǎn)品前景很糟。但是他還沒有做到這一點，并且繼續(xù)盲目地向我發(fā)送電子郵件，引發(fā)了對話。前兩個電子郵件是產(chǎn)品推介。在第一封電子郵件中，他想邀請我的整個團隊參加虛擬午餐，為我們提供有關(guān)他的產(chǎn)品的演示。然后他繼續(xù)談論他的產(chǎn)品，甚至沒有試圖了解我們是否關(guān)心。

他談到了要在公司中進行人員變更時必須更新的100多種系統(tǒng)（我們只有一個非常簡單的系統(tǒng)。我叫一個經(jīng)營數(shù)十億公司的朋友，他們有5個系統(tǒng)）。但是隨后杭州酒盒包裝設計公司繼續(xù)說道：“盡管我討厭談論價格，但我還是要提到，我們所有的客戶都報告說我們的產(chǎn)品節(jié)省了成本。也就是說，您可以更快地完成更多工作，而不必花更多的錢……”。成本包括實施解決方案/變更的所有成本。產(chǎn)品的價格是其中的一部分，但是所有實施成本，任何人員配備，運營成本，其他軟件，設備等都是成本的一部分。在過去，我們有一個總擁有成本的概念（TCO，如果您喜歡首字母縮寫詞）。

總體擁有成本（TCO）著眼于項目的總成本，而不僅僅是我們收取的費用。在許多情況下，我們產(chǎn)品的價格/成本是客戶實施項目所產(chǎn)生的成本的最小部分。有時，即使我們解決方案的價格/成本為0美元，杭州酒盒包裝設計公司也可能令人望而卻步，阻止了我們前進。真正的問題是業(yè)務價值/案例-例如，客戶通過實施解決方案而實現(xiàn)的生產(chǎn)率提高。

在這種情況下，如果這個人正在銷售的解決方案騰出了很多時間，以至于杭州酒盒包裝設計公司可以將時間重新用于其他事情，那么我們可能會大大提高生產(chǎn)率。我們可能需要更少的人員，從而降低了總擁有成本，我們也許能夠?qū)⑦@些人員轉(zhuǎn)移到客戶服務活動中，從而提高保留率或增長速度。我們也許能夠?qū)⑦@些人轉(zhuǎn)移到產(chǎn)生收入的過程中，從而創(chuàng)造出可觀的ROI。

價格永遠不等于TCO。價格永遠無法解決我們與客戶共同創(chuàng)造的業(yè)務回報，生產(chǎn)力提高或經(jīng)濟價值。不知何故，我們關(guān)心價格，因此就價格做出決定。我們的客戶關(guān)心TCO，ROI，生產(chǎn)率和業(yè)務價值。杭州酒盒包裝設計公司最好談論客戶關(guān)心的內(nèi)容，而不是關(guān)注價格。