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陳仲翰:創意商機讓客戶價值最大化


  前瞻觀點:

  2007年將會出現一種趨勢,即廣告公司、營銷機構、公關公司之間的重組跡象會越來越明顯。本土機構與國際機構之間的區域概念越來越淡化,全球化是大勢所趨。由于市場變化很快,營銷機構更要強調整合性,要站在全球的高度通過創意商機為客戶提供更有效的服務。

  營銷逐漸進入整合傳播時代,很多客戶也看到了整合的重要性,因此他們對中立機構提出的要求也是越來越高。隨著市場的變化,廣告代理商、營銷機構等更需要聯盟的方式,這種方式的聚合效益能夠應對同行業的競爭,可以更有針對性地接近目標,并且為客戶提供更有效的服務,充分滿足客戶的需求。而在這一趨勢變化中,創意商機為客戶創造的價值已經遠遠超過傳統意義上的服務。

  靈智精實整合行銷傳播集團在全球擁有一支優秀的團隊,與眾不同的是商業創意已經成為靈智精實為客戶提供服務的核心,這也是靈智精實永續經營的一個核心。商業創意的關鍵是產生打破常規的念頭,不只是幫助銷售產品、創造品牌,更重要的是,它會徹底改變一個公司或者一個行業的規則。

  在創意商機中我們的核心訴求是“4D”理論,即互動營銷(Digital)、直效營銷(Direct)、數據庫營銷(Data)、市場推廣(Drive)。互動營銷強調的是互聯網、內網、外網、網絡廣告等之間的互動;直效營銷則強調直復營銷、需求引導和客戶關系管理等;數據庫營銷側重于數據庫策略、數據庫管理及數據分析等;而市場推廣活動則以促銷活動、終端促進、事件及體驗營銷為核心。通過這四個關鍵的環節,我們才能為客戶提供真正完整有效的整合方案。重要的是,為客戶提供的整合方案是完全基于我們的數據分析和預測。

  我們有一支專業的隊伍,他們對各行業有著深入的研究和洞察力,借助全球的工具來追蹤、研究市場的變化及消費者的動態,因此可以為客戶量身打造他們的營銷及發展計劃。事實上,我們眼中沒有本土客戶這一說法,因為所有的客戶都能享受到我們優質的服務。我們提供優質服務的標準是,用國際化的眼光、站在國際的高度,為客戶打造具有國際水準的營銷方案。我們所提倡的創意商機,是站在全球的高度,對宏觀環境及行業市場進行深入的分析及預見,將這些分析結果呈現給客戶,希望他們了解全球最新的行業動態并結合自己的實際情況,由企業自己做出判斷,而不是針對企業做出具體的營銷方案。因此,在創意商機的過程中,我們還是很好的聆聽者。

  不會有哪個廣告人能夠比客戶更了解他(她)的生意。但解開知識枷鎖、了解生意本質,并找到將消費者與品牌聯系到一起的創意是我們的工作。

  因為我們意識到廣告關系和其他良好的關系一樣,包含兩者:客戶和廣告代理商。不能一方領著,另一方跟著。雙方必須共同做出貢獻,才會產生奇跡。

  在傳統的商業模式下,一個品牌的建立完全基于對消費者理解的基礎上。改變這種模式,在你研究消費者本質的同時,深入探索并理解品牌和客戶的本質,兩者之間的空間正是商業創意產生之處。

  作者為靈智精實整合行銷傳播集團大中國區總裁,新加坡華人。17年的廣告及傳播方面的工作經驗;2002年加入靈智精實整合行銷傳播集團,主要從事提升整合行銷傳播方面的管理,在快速消費品和電訊行業領域具有豐富的經驗。

  本文經許可,杭州品牌設計摘自Marketing China 《成功營銷》雜志(整合傳播媒體顧問)(http://dingyue.marketingchina.com.cn/show/)                    

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