如果沒有今天的金融危機,我相信09年仍然會有一些企業出問題。可是因為有金融危機,企業的所有錯誤,無論與金融危機有多大關系,就很容易在自己不能控制的外部環境上找到解釋和借口,企業對自身的反思就會減弱。對待無論是成績還是失誤,能理性地區分自身和外部的原因不僅是方法,也是個勇氣問題。企業經營中的有些層面是要跟隨外部環境的,如發展速度、規模、杠桿比例、區域和行業的選擇等。但企業中更有些層面是不應受外部環境影響的,比如說成本、技術、品牌、團隊等。企業在任何時候都應向客戶提供好的產品,這一點本是最簡單的道理,更應是千古不變的道理,可是這一點也因為有了太多的金融工具、營銷手段而慢慢變得模糊了。
與其說美國的次貸引發了金融危機,僅從企業角度看,從企業內部來反思,不如說次貸不是一件好產品,而事實上,在金融企業里,在它的內部,他們的確也是把次貸稱為產品的。可這件產品從一開始就被稱為“次級貸款(subprime)”。如果我們工廠里從一開始就把某些產品稱為或生產出就是“次品”,而且一起在推銷的話,企業也一定不會好。如果企業的營業額中有很大比例是賣“次品”產生的,企業自身危機也一定會到來。可惜次貸是金融產品,它讓人們失去了警惕。
金融產品以外,美國的三大汽車公司也出現了危機,這些企業一直到不久以前,還被看成美國工業的支柱,是最受人尊敬的企業。今天,它們也有債務危機了,有人說是歷史債務的包袱太重,有人說是退休養老的人太多,工會又太強。可是除去外部的經營壓力以外,這些企業過去二三十年也沒有真正有讓世人稱贊的好產品出來,在產品上它讓日本甚至歐洲的汽車廠超越了。過去的品牌風光不在,市場份額一路下降,產品創新能力減弱,這時候再有金融危機,問題就嚴重了。可在沒有金融危機的時候,這杭州vi設計些企業已經不太好了,是產品不夠好了。
蘋果電腦的喬布斯最近因為身體原因缺席公司股東會,人們在為他的健康擔心的同時,還一直在談論他的功勞。談論他如何把一家純電腦的公司轉型成了一家電子、音樂、通訊甚至是時尚消費品的公司。雖然有金融風暴,蘋果公司的股票下跌相對小,蘋果公司被認為是最有產品創新力的公司。Ipod、Iphone的成功幾乎是一夜之間的事,他們好像也沒有鋪天蓋地的廣告,成功的根本是產品好。好的創新的產品創造了新的巨大需求,好產品自己會說話,蘋果公司每一件產品的創新都成了一件大眾期待的事件。好產品和好公司是一體的。
西方的金融危機目前完全沒有緩解的跡象,但大家見面還時常像寒暄一樣問道:金融危機什么時候結束?大家都在盼望著經濟環境能回到幾年前高速成長的美好時光。經濟大環境好當然好,可是這次的危機可能會改變許多過去企業中的增長方式,我們可能要適應在一個沒有那么高速成長的環境中生存。金融危機帶來的需求放緩對產品的要求提高了,不僅僅是金融產品,對所有產品的要求、對所有公司的要求都提高了。在眾多紛繁復雜的企業經營層面上,專心地、虔誠地向消費者提供性價比最高的好產品是抵御任何危機的最有效的方法。
夜深人靜,你自己問問自己,你今天賣的產品是真正的好產品嗎?
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