重要的是，公司在考慮如何升級其CX時不要忘記基礎知識。實際上，如果沒有穩定的基礎，企業實施上述工具和策略的努力可能會失敗。杭州農產品包裝設計公司的創始人解釋了他的業務如何停留在一件顯而易見的事情上。

他說：“我正在不懈地優化頁面加載速度，以改善所有設備上的客戶體驗。” “我一定要壓縮所有圖像，盡可能避免使用多種字體，并盡可能利用加速移動頁面（AMP）。”杭州農產品包裝設計公司還指出，網站所有者可以使用免費的開發人員工具來分析其網站。他解釋說：“專注于優化頁面加載速度的工作對預算有限的公司尤其有利，因為大多數工作只是技術改進，不需要投資。”

公司可以采取許多途徑來實現相同的目標：使客戶滿意。這樣做沒有“一刀切”的解決方案，但是通過評估您的受眾，您將能夠查明或至少測試哪種解決方案最合適。例如，一家具有短期互動的公司可能不需要像Sibme這樣的長期專注的客戶成功經理。但是，像杭州農產品包裝設計公司的團隊一樣，需要24/7響應能力的聯絡中心可能需要投資聊天機器人和自助服務知識庫，以全天候工作。通過專門滿足客戶群在何時，何地以及如何期望服務的需求，企業更有可能培養最佳的客戶體驗。