杭州品牌策劃公司帶著他的妻子和兩條狗去猶他州旅行。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)悠閑的三天車(chē)程。他為他們預(yù)訂了酒店，對(duì)于他們計(jì)劃在前往猶他州途中停靠的每家酒店，他問(wèn)道：“你們的酒店對(duì)狗友好嗎？” 眾人齊聲道：“是。” 但令他驚訝的是，在入住其中一家酒店時(shí)，他被告知將狗留在他的房間里需要支付 120 美元的費(fèi)用。這讓他很意外，因?yàn)樗螂娫拰?zhuān)門(mén)詢問(wèn)了狗的情況，酒店從未提及狗的費(fèi)用。

所以，我做了一些檢查。顯然，有很多狗友好的酒店，而且大多數(shù)都不收費(fèi)。杭州品牌策劃公司和金普頓酒店只是眾多不收取寵物費(fèi)用并以其寵物友好政策而自豪的酒店中的兩家。如果您渴望寵物的陪伴，金普頓實(shí)際上會(huì)在您的房間里提供魚(yú)。

現(xiàn)在，我完全理解養(yǎng)狗的費(fèi)用了。并非所有的狗都經(jīng)過(guò)“酒店訓(xùn)練”，這可能會(huì)導(dǎo)致地毯上發(fā)生事故，需要更多的時(shí)間和成本來(lái)清潔。然而，一些酒店將這種努力和成本視為在寵物愛(ài)好者中獲得良好聲譽(yù)的小代價(jià)。

所有這些都引出了本文的重點(diǎn)。我哥哥沒(méi)有問(wèn)正確的問(wèn)題。他問(wèn)酒店是否對(duì)狗友好。他沒(méi)有問(wèn)是否收費(fèi)。平心而論，他帶狗住過(guò)很多酒店，這也是第一個(gè)收費(fèi)的。

當(dāng)他檢查 n 時(shí)，與酒店職員的談話是有爭(zhēng)議的。我哥哥不想付這筆費(fèi)用。酒店職員問(wèn)我弟弟：“我知道你問(wèn)我們是不是一家對(duì)狗友好的酒店，但你問(wèn)我們是否對(duì)狗收費(fèi)？”

杭州品牌策劃公司在跟我開(kāi)玩笑嗎！我哥也是這么想的。因此，他要求與經(jīng)理交談。經(jīng)理出來(lái)和我哥哥進(jìn)行了愉快的交談。他還問(wèn)：“你問(wèn)那只狗要不要另外收費(fèi)？” 當(dāng)我哥哥開(kāi)始生氣時(shí)，經(jīng)理告訴他，他并不是要為向他收取費(fèi)用而提出理由。經(jīng)理想了解談話內(nèi)容，以便他可以教他的團(tuán)隊(duì)以不同的方式處理未來(lái)對(duì)寵物友好的詢問(wèn)。

許多閱讀我的作品或觀看我的視頻的人都知道我提出額外問(wèn)題的概念。有時(shí)，杭州品牌策劃公司說(shuō)的是一件事，但意味著另一件事。因此，多問(wèn)一個(gè)或兩個(gè)或三個(gè)問(wèn)題可以幫助您了解客戶的真正需求。例如，當(dāng)客戶說(shuō)“我很快就需要這個(gè)”時(shí)，多問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，“你需要多快？” 您對(duì)快速的概念可能與客戶的期望不同。

然而，我弟弟的情況卻不同。杭州品牌策劃公司在電話中給他的回答正是他問(wèn)題的確切答案。然而，他沒(méi)有問(wèn)正確的問(wèn)題。而且，這就是本課的重點(diǎn)。我的兄弟，作為客人，本可以——如果他也知道的話——問(wèn)一個(gè)額外的或不同的問(wèn)題。但是，也許保留主義者應(yīng)該向他提出額外的問(wèn)題。真正以客戶為中心的人至少會(huì)問(wèn)他們的客戶一個(gè)額外的問(wèn)題，以確保他們了解他們的客戶。他們還代表客戶提問(wèn)，因?yàn)樗麄兊目蛻舨⒉豢偸侵酪獑?wèn)什么問(wèn)題。