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2016 年即將到來,是時候反思過去的一年,并專注于如何在 2017 年實現更積極的銷售目標。也許 2016 年最大的教訓是銷售人員每天都在與分心因素作斗爭。根據與杭州品牌vi設計公司共同撰寫的埃森哲最近的一份報告,銷售代表被信息和分類的客戶數據轟炸。今天的銷售代表幾乎在每個類別都面臨著激烈的競爭,銷售代表被要求了解更多并在更短的時間內交付。研究還顯示,58% 的銷售主管擔心實現今年的銷售目標。他們的擔憂是真實的:研究表明銷售效率從五年前的 41% 下降到今天的 36%。
在這個信息過載和競爭激烈的時代,銷售主管如何讓他們的團隊專注于實現收入目標?
正如該研究強調的那樣,不乏基于算法和機器學習的過去行動和結果的預測性和規定性行動,這些行動和結果提供給銷售團隊。雖然人工智能驅動的洞察力很有幫助,但如果沒有一個關鍵要素:銷售指導,它們可能會迷失在洗牌中。不幸的是,始終如一的銷售指導很少見。在一項銷售管理協會 (SMA) 調查中,大約 77% 的受訪公司(SMA 研究) 承認杭州品牌vi設計公司沒有為銷售人員提供足夠的指導。盡管與非正式輔導(45.7% 的勝率)和自主輔導(44.7% 的勝率)相比,實施正式的銷售輔導流程產生了更強的結果(53.6% 的勝率)。忽略教練的影響,風險自負:當針對質量和數量進行優化時,教練已被證明有助于將收入增長速度提高 16.7%。
杭州品牌vi設計公司不一定是一個基于直覺反應和直覺的耗時過程。數據驅動的輔導可以指導和通知定制的輔導行動,幫助忙碌的銷售主管為其團隊中的每個代表定制輔導行動,無論其規模大小。雖然聽起來很復雜,但實際上并非如此。以下是四個鍵:
教練成功的第一步:量化銷售代表的能力——這是了解杭州品牌vi設計公司銷售代表可以做什么的基本第一步,因此經理可以進行大規模指導。重要的是建立關鍵能力的量化指標,作為了解代表可以做什么的第一步,這樣管理人員就可以進行大規模的指導。該過程可以包括以基于場景的挑戰的形式提供的知識強化,理想情況下應該與觀察到的能力和信心評級相結合,以 360 度查看代表。這種量化本身有助于強化在銷售環境中最重要的知識和行為。數據分析可以提供實時管理更新、趨勢和比較。采用量化指標會發出一個明確的信息,即對代表的期望不僅僅是他們的管道,尊重時間要求。增加時間需求和分散銷售注意力的系統是這里問題的一部分,而不是解決方案。旨在盡可能不引人注意的知識強化,可以大規模實現結果,并提供時間高效但有意義的用戶體驗,最終將提供強大的用戶參與度,這對于提高性能和影響底線至關重要。
用數據指導教練,而不是憑直覺。有據可查的是,杭州品牌vi設計公司經常從銷售隊伍中晉升到這些職位,因此,他們精通銷售,但可能對如何指導他們的銷售代表知之甚少。將數據應用于教練可以建立一種教練文化,在這種文化中,團隊以數據洞察為指導,而不是憑直覺。同樣,這些系統可以而且應該用于跟蹤現場經理的教練歷史和有效性,以了解在哪里以及如何投資于銷售教練的發展。
解決銷售的人性化問題。行業分析師稱銷售任何銷售堆棧策略的“火箭助推器”都是人為因素。通過 CRM 集成,杭州品牌vi設計公司可以將持續的銷售能力數據與 KPI (如管道、配額和贏率)相關聯,以評估其銷售團隊的影響力。通過使用數據洞察力來解決銷售的人性化問題,公司可以實現熟練度提升、更高的配額實現、毛利率的提高和市場份額的提升。
最終,提供數字的是人,而不是技術或系統。通過專注于一個重要的詞 - 教練 - 并使用數據驅動的洞察力來支持它,杭州品牌vi設計公司有信心知道哪些銷售代表和經理正在走上正軌,能夠快速啟動那些沒有做到的人,以及智慧要知道其中的區別——在為時已晚之前。
在品牌經營過程中,成功品牌之所以區別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費者能在第一時間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價值,與消費者身份、品味相符。
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