許多杭州logo設(shè)計(jì)公司營銷人員在創(chuàng)建個(gè)性化數(shù)字廣告活動(dòng)以產(chǎn)生潛在客戶，約會(huì)和客戶方面投入了大量的精力和大量的預(yù)算。但是許多人沒有為接下來發(fā)生的事情做準(zhǔn)備。如果這些客戶（例如汽車，除蟲器，保險(xiǎn)單，度假，業(yè)務(wù)技術(shù)或抵押貸款等大型或緊急采購的常見客戶）更喜歡接電話詢問問題，預(yù)約并進(jìn)行購買，會(huì)發(fā)生什么情況填寫網(wǎng)絡(luò)表格？

如果客戶的呼叫被發(fā)送到不知道為什么要呼叫并且無法幫助他們的座席，部門或業(yè)務(wù)地點(diǎn)，客戶可能會(huì)失去興趣，或者如果將他們發(fā)送到語音信箱，則更糟。他們當(dāng)然不會(huì)覺得您滿足他們的需求。在這個(gè)杭州logo設(shè)計(jì)客戶高度重視個(gè)性化互動(dòng)的市場中，您可能會(huì)錯(cuò)過轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)。根據(jù)Zendesk的一項(xiàng)調(diào)查，如果有72％的客戶不得不向多人解釋其問題，他們會(huì)認(rèn)為公司因客戶服務(wù)質(zhì)量差而受到指責(zé)。

如果杭州logo設(shè)計(jì)的交互式語音響應(yīng)（IVR）系統(tǒng)不是長時(shí)間的等待和無助的代理，而是確切地知道了杭州logo設(shè)計(jì)客戶正在研究的產(chǎn)品（例如，建筑供應(yīng)網(wǎng)站上的替換窗口），并問了客戶：“您愿意嗎？對(duì)我們的窗戶產(chǎn)品有疑問嗎？” 該個(gè)性化流程可以預(yù)見客戶的關(guān)注，從而個(gè)性化和簡化客戶體驗(yàn)。

想象一下，然后接聽客戶電話的業(yè)務(wù)代表是否知道客戶已經(jīng)在您的網(wǎng)站上與哪些頁面進(jìn)行了交互。或者，他們在致電之前就知道該人的位置以及Google搜索將其引導(dǎo)到您的網(wǎng)站。這是營銷人員可以用來改善廣告活動(dòng)的所有分析數(shù)據(jù)，并且可以用于個(gè)性化呼叫者體驗(yàn)。

現(xiàn)在想象一下，那個(gè)接到電話的代理商是否專門針對(duì)該消費(fèi)者正在考慮的產(chǎn)品類型，并且是否位于該潛在杭州logo設(shè)計(jì)客戶所在地的正確區(qū)域辦事處。現(xiàn)在，銷售代理的知情和本地化幫助使呼叫者感到自己的公司好像了解并關(guān)心他或她的需求，從而增加了進(jìn)行銷售的機(jī)會(huì)。此級(jí)別的個(gè)性化呼叫路由對(duì)于無摩擦的呼叫者體驗(yàn)至關(guān)重要。

通過研究客戶互動(dòng)并確定營銷渠道，廣告，搜索關(guān)鍵字，網(wǎng)站互動(dòng)，定位策略和致電者體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)最佳效果，杭州logo設(shè)計(jì)不僅可以進(jìn)行優(yōu)化以獲取最大的收入，還可以消除當(dāng)前客戶的摩擦并建立可重復(fù)，可擴(kuò)展的過程吸引并抓住了未來的前景。

連接客戶的在線和離線旅程之間的點(diǎn)是進(jìn)行更多轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵-呼叫跟蹤，AI對(duì)話分析和IVR等技術(shù)比以往任何時(shí)候都更容易收集對(duì)消費(fèi)者決策和購買的更深入了解。要了解更多信息，請下載電子書，《數(shù)字營銷人員個(gè)性化呼叫者體驗(yàn)指南》。