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有時,專業服務杭州vi設計公司與他們的營銷職能之間有著艱難的關系。很多時候,這導致了不切實際的期望,失望和營銷功能的邊緣化。這是一個悲劇。一個有效的營銷團隊可以對現代專業服務公司產生深遠的影響。當人員配備齊全且運作良好時,營銷部門可以推動增長,盈利能力和溢價估值。簡而言之,不能低估營銷部門在公司成功中的作用。
構建如此有價值的功能的最佳方法是什么?我們認為,它是建立在對市場部門的期望以及所需的資源和支持的清晰理解的基礎上的。但是首先,我們需要將營銷與銷售功能區分開。
營銷與專業服務銷售
第一步之一是要弄清楚杭州vi設計公司用來描述營銷部門的語言以及它與銷售職能的區別。這種區分如此棘手的原因是,許多公司沒有使用傳統語言來談論這些概念。有時,術語“業務開發”用于指代銷售職能。在其他公司中,業務發展既指營銷職能,也指銷售職能。在本文中,我們將使用傳統定義。
營銷是了解您的市場和競爭對手,定義公司的市場定位,價格和服務,將杭州vi設計公司推廣到目標受眾并說明與您合作可能帶來的好處的過程。換句話說,市場營銷就是要為正確的潛在客戶提供正確的服務以及正確的利益。銷售是使您的潛在客戶合格并說服合適的客戶購買服務的過程。這是關于將商機變成客戶。
盡管從表面上看這種差異很簡單,但仍有一些區域可能引起混淆。例如,在某些組織中,銷售職能還負責產生和培育潛在客戶,直到它們成為可行的商機為止。如您將在下面看到的,杭州vi設計公司對此做法有一些強烈的意見。
市場部職能
那么,您的營銷部門到底應該扮演什么角色?您對營銷團隊有什么期望?無論您的團隊是內部團隊,完全外包還是兩者兼而有之,您的營銷團隊都有五個核心職能。
1.了解您的目標市場和競爭對手
營銷應始終從市場開始。杭州vi設計公司應該期望市場營銷能夠為您提供有關目標市場以及這些市場中主要競爭對手的詳細描述。
但是您已經了解了您的競爭對手和客戶,對嗎?錯誤。除非您已經在進行系統的,結構化的研究,否則您將是在自欺欺人。軼事經歷可能會使您誤入歧途。
我們的研究表明,內部員工幾乎總是不正確地了解他們的市場以及客戶的真實感受和優先事項。實際上,對市場和客戶進行客觀研究的公司增長更快,利潤更高。
專業的營銷職能可以委托這項研究,并允許您根據市場實際情況(而不是直覺和一廂情愿)進行決策。
2.推動增長和盈利的戰略
一旦您對公司及其在市場中的位置有了基于研究的了解,杭州vi設計公司的營銷部門就應該能夠幫助制定令人信服的戰略來推動增長和盈利。該策略可能需要調整您的目標市場,服務產品(請參閱下面的要點)和營銷計劃。
您的策略應明確識別出令人信服的競爭優勢(您的與眾不同)和明確的市場定位(您是高端價格的領導者還是價值驅動的替代產品?)。將這些視為描述您品牌的工具。您想如何在市場上廣為人知?當您為各種選擇而苦苦掙扎時,期望面對新思維和大膽選擇的挑戰。
您還需要一個營銷計劃。該計劃將精確規劃您如何建立品牌知名度,并為您的業務發展(銷售)團隊帶來新機會,從而轉變為新客戶。
3.提供哪些服務以及如何定價
從歷史上看,許多杭州vi設計公司將關鍵決定權留給了要提供的服務以及如何向個別運營主管或財務和會計職能定價。
關于服務線和價格的決定是增長計劃的重要組成部分。應該以基于研究的整體策略為他們提供信息,而不是個別客戶的要求。為什么?過度嘗試每個客戶的一切都太容易了。您將很快失去重點和經驗,并在努力提供不斷擴展的服務范圍時增加成本。創新和客戶響應能力很容易變得毫無規律可言。強大的營銷部門在保持這種平衡方面起著領導作用。
4.不斷有新的線索和機會
更多線索!更好的機會!誰不希望有穩定的合格新業務前景?幸運的是,這正是您應該從營銷中獲得的期望。雖然有些公司將潛在客戶的產生和培育分配給銷售(業務發展)職能,但我們認為在大多數情況下這是一個壞主意。產生和培育潛在客戶的時間范圍可能很長。培育潛在客戶可能要花費數月甚至數年。幾乎總是將銷售放在一個較短的運營周期中(“本月您能關閉什么?”)。
您的營銷團隊應將您的總體策略轉變為正式計劃,以產生新的潛在客戶并培育您的現有潛在客戶,直到他們成為合格的機會。該計劃至少應提前一年,并以明確,可跟蹤的指標為指導(請參見下文)。
請注意,不要持續添加新的“營銷理念”,資金不足的廣告系列或其他可能使計劃脫軌的計劃外活動。如果您陷入這些陷阱中的任何一個,您將無法期望該計劃能夠奏效,也無法使杭州vi設計公司的營銷團隊負責。
另外,請耐心等待。鉛的養育可能要花費一些時間,有時甚至是很長的時間。不要只關注即時結果。明年以及次年您將需要新客戶。
5.監控和優化實施的能力
這是使其他一切變為可能的作品。如果您無法衡量結果,則很可能在營銷過程中看不到進度。建立強大的品牌和全面的渠道需要時間。
杭州vi設計公司借助業務開發團隊的適當工具和合作,市場營銷部門應該能夠跟蹤潛在客戶的產生,培育,機會,建議和結束。然后可以隨著時間的流逝優化整個管道。
如果您不跟蹤結果,那么繼續無效的程序或不經意地終止正在起作用的工作太容易了。跟蹤使您保持誠實,并使您能夠充分利用有限的資源。
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