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杭州logo設計公司是否與代理機構的客戶或同事有意外的誤會?問題的一部分是我們“被一種共同的語言所分隔”。一位前老板喜歡用這個詞,重點是我們假設其他人也像我們一樣,但是這種情況很少發生。讓我們仔細研究一下,包括客戶和同事的情況,包含20多個危險詞的示例,以及在您的代理商處解決“以通用語言分隔”問題的5條提示。解決溝通問題后,您的代理商將得到更快樂的員工,更好的結果和更高的利潤-這是雙贏。
像“行為偵探”一樣思考
在最近的跨文化團隊MBA課程中,管理學教授布杭州logo設計公司分享了一條提示,以幫助我們適應新文化,同時避免常見的誤解。
一個錯誤是人們認為事物相似,然后又尋求差異。要解決通信問題,明智的做法是假設一切都不同,然后尋找相似之處。他形容這就像“行為偵探”一樣。這應該有助于我避免本月在澳大利亞過馬路時被汽車撞到-雙向看,然后再看一次。
在本文中,我將假設您的客戶和同事都是同一語言的母語。如果杭州logo設計公司使用不同的母語(或相同的語言,但在不同的國家/地區長大),那么您面臨的挑戰將超出我在此處分享的范圍。
以共同語言分隔的團隊
杭州logo設計公司可能會在團隊中看到這一點。例如,設計師和開發人員的想法有所不同,但是由于他們倆都說英語(或另一種語言),因此他們假定自己說的話對其他人是清楚的。
您的PM和SME之間也是如此,它們都使用相同的項目管理系統,但這并不意味著它們以相同的方式感知事物。(小時數是硬性規定還是粗略的指導?)誤會導致可避免的問題,這些問題通常會導致挫敗感。這會傷害員工的士氣并損害生產力,從而損害盈利能力。
客戶通過共同語言與代理商分開
我敢打賭,杭州logo設計公司也在客戶中看到了這一點-您在這里說了些什么,而杭州logo設計公司認為這還意味著其他。反之亦然。它尤其發生在銷售和客戶服務中,尤其是在您處理無形交付物時。作為代理商,教育客戶有關您的期望是您的工作。不同的機構以不同的方式處理事情。如果您有膽量成為客戶的第一家代理商,請計劃進行更多的客戶教育。確切的解決方案將取決于您機構的根本原因,但是如果您“被共同的語言分隔”,則這里是起點提示:
創建內部術語表。這樣可以使每個人都在同一頁面上。
創建一個面向客戶的術語表。這樣可以減少以后的混亂。
向客戶概述您的過程。如果由于每次都無法整理而無法記錄下來,請停止這樣做;這要花你錢。
提醒客戶有關項目特定期限的信息。確保使用對杭州logo設計公司有意義的術語,并計劃多次提醒他們-他們很忙,而工作并不是他們的唯一重點。
要求人們重述事情。在會議結束時(無論是面向客戶的還是內部的),請任務的接收者重述其可操作對象(而不是由您或PM執行此操作)。這需要花費更長的時間,但這是值得的-杭州logo設計公司現在有機會糾正任何誤解,然后再將其變成一個大問題。重述也有助于決策。
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