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與傳統一樣,11月是反思杭州logo設計公司應感謝的生活中的每一件事的時間,在適當的時候感恩,當然,也沉迷于您一年只吃一次的所有美味食物。所有這些讓我回想起過去一年的事情,使我開始思考如何使客戶感到感恩。為了使您的客戶滿意,這意味著什么,為什么重要呢?我們聽到了很多有關使客戶成功并在整個體驗過程中使客戶滿意的對話,這兩者都很重要,但是如何使他們感恩呢?讓某人感恩的純粹舉動意味著您使他們的生活更輕松,或者他們為您感恩。
輕松與您合作
從入門,支持到續約,與您的合作應該很容易。與您,杭州logo設計公司的團隊或您的產品一起工作時,客戶不應遇到任何不必要的成功障礙。著眼于使您的客戶滿意的目標,并從客戶的角度了解“喜悅”的含義。
提供清晰的投資回報率
當續訂的時間到來時,您的客戶不應not之以鼻,想知道您提供了什么價值。價值應該是明確的,它應該全年存在,并且周圍應該有很多對話,以及展示它的機會。您的產品/服務應該使您的客戶的生活更輕松,而且應該顯而易見。
與他們一起成長,擴展和發展
在一定程度上,隨著客戶的發展和壯大,您也應該這樣做。在圍繞如何發展,擴展和發展客戶群方面制定策略時要謹慎。當您進入高端市場時,您可能會吸引更多的客戶,只要這是杭州logo設計公司策略的一部分,就可以了。但是您需要了解,隨著客戶的增長,擴展和向高端市場發展,他們也可能會超越您。了解您的客戶策略是什么,以及今天的客戶如何適應或不適應。這將使客戶體驗變得清晰而刻意,而不是意外。
始終如一
麥肯錫公司幾年前發表了一篇很棒的文章,探討了與客戶保持一致的重要性。在本文中,杭州logo設計公司談到了在客戶旅程,情感方面以及通過溝通保持一致的重要性。在這三個關鍵領域保持一致可以建立對客戶群的信任,并全面提高客戶滿意度,這喚起了我們所尋求的感恩。在業務中,沒有人喜歡不受歡迎的驚喜,而保持一致性是避免這樣做的關鍵。
成為伙伴
與其成為服務提供商,不如成為客戶的合作伙伴。當杭州logo設計公司將自己視為合作伙伴而不是提供服務的人時,您會發現處理關系的方式發生了變化。通常會引起以下幾個關鍵變化:向誰出售產品,如何看待他們的旅程,如何在內部倡導客戶以及如何幫助他們發展和成長。當您僅提供服務時,您可能會覺得整體體驗有些脫離。當您從合作伙伴關系的角度考慮所有問題時,往往對整體成功負有更多的共同責任。使用杭州logo設計公司的服務將您的客戶視為重要的合作伙伴,而不僅僅是另一家公司/個人。不要等到11月(或續簽)再想辦法讓您的客戶感謝您的合作關系。在每一次互動和每時每刻都建立“感恩”情緒。
在品牌經營過程中,成功品牌之所以區別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費者能在第一時間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價值,與消費者身份、品味相符。
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