了解客戶的問題或需求對于了解如何通過內容營銷信息正確解決這些問題或需求至關重要。杭州logo設計公司創建調查或民意調查時，請記住保持簡短。大多數人都很忙，如果你給他們發送一份冗長而復雜的調查，他們根本就不會完成。仔細思考最重要的問題是什么，并且只使用這些問題。一個好的調查是簡短的，易于理解，并且易于回答。

此外，在您的調查中提出多項選擇問題而不是是/否問題，并包括一兩個開放式問題，例如“您希望看到添加哪些類型的服務？” 或者“你想讓我們知道的一件事是什么？”

這些將為您提供真正個性化的答案，讓您更接近確定目標市場的痛點。使用您在上面獲得的調查或投票結果與您的客戶自己分享有關您的客戶的見解。畢竟，他們也對志同道合的人正在做的事情感興趣！

調查和民意調查結果可以成為創建引人注目的內容的巨大資產，因為它們包含其他人無法訪問的信息。例如，看看杭州logo設計公司為他們的博客整理的這張信息圖。在對來自全國各地的 2,000 名房東進行調查后，他們在一個信息圖中展示了他們的結果，該圖解決了目標市場的具體痛點。仔細監控客戶在社交媒體上對您的業務和競爭對手的評價，以深入了解您的消費者的想法。社交媒體聆聽讓您有機會獲得有關競爭對手的實時情報，以及有關如何看待或談論您自己的品牌的未經過濾的反饋。

有許多社交媒體管理平臺——有些是免費的，有些是按月訂閱模式——每當有人談論你的品牌時都會提醒你。您可以為您的公司名稱、產品、關鍵字、員工等設置警報。然后，當警報通過時，杭州logo設計公司可以查看對話以查找可操作的數據以調整您的內容營銷活動。

您從社交媒體收集的信息可以（并且應該）用于改善您的業務——但不要忘記，它也可以用于識別客戶痛點并創建解決這些痛點的內容！

杭州logo設計公司發起了一項社交媒體聆聽活動，以收集信息，然后將這些信息用于創建引人入勝的博客內容。通過將社交媒體提及分為 6 種不同類型的基于行動的對話，杭州logo設計公司能夠更好地組織信息并做出相應的響應。一段時間以來，CRM（客戶關系管理）系統的使用在全球范圍內不斷增長。CRM 系統允許您在一個地方跟蹤與客戶的所有互動——包括對話、銷售和營銷輸出。

訪問所有這些信息有助于全面了解客戶/供應商關系。您可以了解客戶的痛點是什么，您的產品/服務的哪些優勢最能引起他們的共鳴，以及最終導致他們與您開展業務的原因。

此信息有助于創建內容，因為您可以更好地了解客戶是誰以及他或她想要什么。您可以確定哪些內容以前有效，哪些無效。通過使用此信息來定制您未來的通信，您可以提供您知道會與該特定客戶產生共鳴的內容。

使用 CRM 數據創建的內容通常會集成到電子郵件營銷活動中。例如，杭州logo設計公司使用 CRM 與用戶互動，即使在收到捐款后也是如此。通過發送類似下面的電子郵件，杭州logo設計公司 可以讓用戶及時了解他們捐贈的影響，并有效地為特定用戶量身定制內容。