SST 或自助服務(wù)技術(shù)使用戶或客戶無(wú)需與任何服務(wù)提供商互動(dòng)即可享受服務(wù)。在自助服務(wù)技術(shù)的幫助下，用戶和企業(yè)的生活變得更加輕松，因?yàn)?SST無(wú)需代表即可滿足人們的要求、需求或需求。

SST 的技術(shù)就緒性使其在影響客戶選擇方面具有強(qiáng)大的作用。 這就是為什么世界各地的企業(yè)/公司都選擇這個(gè)的原因。讓杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司深入了解自助服務(wù)技術(shù)的世界：

自助服務(wù)技術(shù)定義

自助服務(wù)技術(shù)需要獨(dú)立的交互系統(tǒng)占據(jù)中心位置。因此，使客戶能夠通過(guò)最快捷的方式進(jìn)行實(shí)時(shí)服務(wù)交易。自助服務(wù)技術(shù) SSTS 方便、快捷且準(zhǔn)確率達(dá) 100%。它為杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司服務(wù)員工節(jié)省了面對(duì)面工作的額外包袱。這是一個(gè)雙向的過(guò)程，對(duì)客戶和企業(yè)來(lái)說(shuō)都是雙贏的。

自助服務(wù)技術(shù)降低了流程中涉及的總體成本。因此，通過(guò)最終客戶滿意度重新定義關(guān)系，足以獲得忠誠(chéng)度。企業(yè)通過(guò)增加銷售獲得動(dòng)力，并通過(guò)快速服務(wù)開展業(yè)務(wù)。

什么是自助服務(wù)技術(shù)？

自助服務(wù)技術(shù)有助于提供獨(dú)立改變客戶互動(dòng)的服務(wù)。除非使用一線服務(wù)員工，否則所有的重點(diǎn)都集中在產(chǎn)生積極成果上。

發(fā)揮作用的動(dòng)態(tài)通常包括通過(guò)服務(wù)亭在網(wǎng)絡(luò)上或離線登記的服務(wù)。杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司通過(guò)技術(shù)交付選項(xiàng)促進(jìn)與服務(wù)提供商的溝通，服務(wù)遭遇大大減輕了壓力。

十大自助服務(wù)技術(shù)

自助服務(wù)技術(shù)已經(jīng)在使用，并且更有可能旨在產(chǎn)生更高的收入。這項(xiàng)技術(shù)的出現(xiàn)迫在眉睫，因?yàn)槊宽?xiàng)服務(wù)在獲得積極響應(yīng)方面的個(gè)性化程度。下面給出了最流行的 10 大自助服務(wù)技術(shù)——

1. 自動(dòng)柜員機(jī)或 ATM

ATM 是最廣泛使用和公認(rèn)的自助服務(wù)技術(shù)之一。服務(wù)技術(shù)中的第一個(gè)已被納入主流使用。第一個(gè)于 1967 年在英國(guó) ATM 中誕生，在全球大多數(shù)社會(huì)中逐漸興起，并保留以自動(dòng)化方式為客戶服務(wù)的所有權(quán)利。ATM一直被視為需要幫助的朋友。考慮到銀行余額，幫助客戶的自動(dòng)取款機(jī)不是零。生活沒(méi)有那么復(fù)雜，這一切都?xì)w功于自動(dòng)取款機(jī)。

一種幾乎可以放置在任何地方的自動(dòng)提款機(jī)，因此非常方便。如果沒(méi)有 ATM 的存在，生活幾乎是不可想象的，這需要花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)說(shuō)服和獲得人們的信任。

2. 機(jī)場(chǎng)自助服務(wù)臺(tái)

機(jī)場(chǎng)的自助服務(wù)亭服務(wù)是實(shí)時(shí)救星。對(duì)于攜帶少得多的行李旅行的人來(lái)說(shuō)確實(shí)如此。繁瑣的手續(xù)清單似乎常常對(duì)傳單造成沉重打擊，并對(duì)壓力水平造成影響。其中一個(gè)需要趕到機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。從辦理登機(jī)手續(xù)到行李托運(yùn)，自助服務(wù)臺(tái)幫助您在瞬間完成手續(xù)。

因此，讓飛行員有足夠的時(shí)間喘口氣，不要錯(cuò)過(guò)他們的航班。旅行中不可或缺的一部分是讓用戶在到達(dá)主入口登機(jī)之前有額外的時(shí)間系好安全帶。超級(jí)快捷方便，自助服務(wù)臺(tái)就在這里。

3. 自助加油站

自助加油站可以在沒(méi)有任何幫助的情況下自行為車輛加油。自助加油站在歐洲客戶中非常流行。這個(gè)國(guó)家有更多的人更喜歡自助服務(wù)而不是全面服務(wù)的選擇。而在美國(guó)，有限制，并不是所有的州都在經(jīng)營(yíng)自助加油站的范圍內(nèi)。盡管大多數(shù)國(guó)家都具有流行的特征，但這是一個(gè)備受爭(zhēng)議的話題。

4. 超市

超市最常使用這種 SST 技術(shù)。自助服務(wù)亭是并列的，杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司在其中掃描并支付所有購(gòu)買的費(fèi)用。除了高效之外，由于客戶的便利程度，這些信息亭是最需要的。自助結(jié)賬有幾個(gè)列表。它包括在購(gòu)物時(shí)幫助外國(guó)客戶的語(yǔ)言應(yīng)用程序。

這些信息亭可以節(jié)省時(shí)間，從而使員工能夠完成額外的任務(wù)。從補(bǔ)貨到在購(gòu)物期間檢查客戶。通過(guò)禁止聊天的授權(quán)，讓更多的客戶能夠滿足他們的需求。

5. 酒店自動(dòng)化技術(shù)

由于自助服務(wù)技術(shù)的引入，酒店業(yè)一直在發(fā)展。酒店已經(jīng)慢慢向自動(dòng)化聊天機(jī)器人或客戶服務(wù)代表的新趨勢(shì)開放。

客人辦理入住和退房手續(xù)是一項(xiàng)艱苦的工作，既費(fèi)時(shí)又經(jīng)常帶來(lái)不便。入住最佳酒店的最佳體驗(yàn)之一是辦理入住手續(xù)。過(guò)多的磨磨蹭蹭常常會(huì)導(dǎo)致客人因大量的提問(wèn)而感到筋疲力盡。數(shù)字信息亭價(jià)格過(guò)高。杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的服務(wù)主要通過(guò)酒店的本地網(wǎng)站進(jìn)行傳輸。無(wú)需排隊(duì)等候，酒店入住流程就加快了。

6. 自助泊車

在大多數(shù)情況下，自助停車是首選。它適用于機(jī)場(chǎng)停車。自助服務(wù)亭需要司機(jī)通過(guò)自動(dòng)化辦理入住和退房手續(xù)。因此，協(xié)助乘客準(zhǔn)時(shí)通過(guò)值機(jī)柜臺(tái)登機(jī)。自動(dòng)化系統(tǒng)功能通過(guò)使用更快的方式到達(dá)指定目的地來(lái)改善體驗(yàn)。

對(duì)于使停車方式更簡(jiǎn)單的航空乘客來(lái)說(shuō)尤其如此。從而減少很多與旅行相關(guān)的壓力。

7. 自助點(diǎn)餐

餐廳正在迎合日益增長(zhǎng)的自助點(diǎn)餐趨勢(shì)。它有利于客戶服務(wù)。自助服務(wù)技術(shù)已開始幫助提高操作標(biāo)準(zhǔn)和效率。因此，杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司不再需要排長(zhǎng)隊(duì)來(lái)取貨。自助服務(wù)與食品行業(yè)的幾大巨頭有關(guān)。麥當(dāng)勞就是其中之一。麥當(dāng)勞早在 2003 年就將這一趨勢(shì)納入了試運(yùn)行階段。在美國(guó)市場(chǎng)采用自助服務(wù)技術(shù)的售貨亭。削減至2020年；這一趨勢(shì)將席卷全國(guó)，美國(guó)各地即將實(shí)施的計(jì)劃 永遠(yuǎn)不必為額外的魚苗討價(jià)還價(jià)。