企業(yè)形象vi設(shè)計(jì)公司的目標(biāo)在B2B和B2C公司之間

企業(yè)形象vi設(shè)計(jì)公司都希望獲得其客戶的統(tǒng)一視圖，并且大多數(shù)公司都希望能夠激活其數(shù)據(jù)，這是有道理的。借助更全面的客戶信息（以及永不過時(shí)的360度客戶視圖），您可以大大提高營(yíng)銷效率，客戶服務(wù)，產(chǎn)品開發(fā)等，從而對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生積極影響。

但是，在B2B和B2C組織之間，CDP支持的策略通常有所不同。例如，企業(yè)形象vi設(shè)計(jì)公司通常對(duì)他們可以從潛在客戶數(shù)據(jù)中收集到的洞見以及采取的行動(dòng)非常感興趣（例如，根據(jù)潛在客戶的活動(dòng)觸發(fā)閑置或SMS到銷售，針對(duì)具有特殊優(yōu)惠的戰(zhàn)略潛在客戶，等等。）。盡管訪問者數(shù)據(jù)在B2C領(lǐng)域仍然很重要，但我們看到那里更加強(qiáng)調(diào)使用CDP來積累和激活與現(xiàn)有客戶相關(guān)的見解。

此外，由于基于帳戶的營(yíng)銷（ABM）在企業(yè)形象vi設(shè)計(jì)公司的進(jìn)入市場(chǎng)策略中扮演著更大的角色，因此CDP幫助他們有效地執(zhí)行了這些策略。CDP通常充當(dāng)買家/潛在客戶信息和交流的中心樞紐-具有定位關(guān)鍵客戶，了解訪客意圖，訪問和激活統(tǒng)一個(gè)人資料，安排買家旅程以及-重要的是-提供或觸發(fā)個(gè)性化體驗(yàn)（通過電子郵件，Web的能力） ，等等）基于對(duì)個(gè)人和客戶的最新完整了解。

企業(yè)形象vi設(shè)計(jì)公司的數(shù)據(jù)源與其參與渠道之間

• 級(jí)別1：客戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)。這種類型的CDP通常用于身份“拼接”，分析和分析，而不是操作。這種CDP的主要用戶通常是業(yè)務(wù)分析師和數(shù)據(jù)科學(xué)家。

• 級(jí)別2：CDP也可以將段級(jí)別的數(shù)據(jù)傳遞到其他系統(tǒng)。這些平臺(tái)僅在細(xì)分市場(chǎng)（小組）級(jí)別上使用綜合信息和洞察力，因此，例如，營(yíng)銷可以向所有可能流失的客戶發(fā)送消息，向所有首次訪問者提供適當(dāng)?shù)氖醉?yè)體驗(yàn)，與特定產(chǎn)品的現(xiàn)有用戶等相關(guān)的LinkedIn廣告。

• 級(jí)別3：個(gè)人級(jí)別的記錄系統(tǒng)和操作系統(tǒng)。具備1級(jí)和2級(jí)CDP的所有功能，3級(jí)CDP還可以處理和應(yīng)用數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)一對(duì)一的個(gè)性化設(shè)置-全部來自同一系統(tǒng)。級(jí)別3 CDP使用機(jī)器學(xué)習(xí)和實(shí)時(shí)處理來確定哪些人參與哪些內(nèi)容，哪些內(nèi)容，在哪個(gè)渠道參與以及何時(shí)參與。例如，企業(yè)形象vi設(shè)計(jì)公司可以根據(jù)個(gè)人的參與和興趣模式推薦相關(guān)的博客文章和電子書，向剛剛放棄網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)注冊(cè)表單的潛在客戶發(fā)送電子郵件，或?qū)倓偛榭催^客戶的客戶通知呼叫中心代理有關(guān)如何取消其帳戶的文章等

CDP位于企業(yè)形象vi設(shè)計(jì)公司的數(shù)據(jù)源與其參與渠道之間，具有極大的潛力，可以對(duì)CX產(chǎn)生積極的影響。對(duì)于許多公司來說，收集客戶和潛在客戶數(shù)據(jù)的整點(diǎn)是能夠做一些與它-這意味著近期和/或未來的目標(biāo)通常包括駕駛參與的觀眾成員之間，在段都和個(gè)人層面。僅僅是記錄系統(tǒng)的CDP無法支持這一愿景。