客戶流失并不是一overnight而就的。這通常是糟糕的業(yè)務(wù)策略帶來的錯誤預(yù)期的產(chǎn)物。較高的杭州品牌設(shè)計公司客戶流失率表示預(yù)期的預(yù)售與客戶的實際體驗之間存在不匹配。這就是為什么真正的客戶成功要求您的總體策略不僅要考慮使客戶簽約的因素，還要考慮使他們留下的因素。但是，說起來容易做起來難，而且您會看到SaaS公司一遍又一遍犯同樣的錯誤，因為盡管有大量客戶離開，但只要獲得注冊，他們就認為自己做得很好。

也許是時候重新評估您的策略，以真正了解您是否在最大限度地發(fā)揮公司潛力，不僅可以吸引新客戶，而且可以長期保持他們的潛力。為了幫助您，以下是一些常見的策略，當(dāng)它們實際上對您的客戶流失率有所貢獻時，可以將它們理解為成功的標(biāo)志。

賣給所有人

這是一種常見的傳統(tǒng)銷售策略。了解您的SaaS產(chǎn)品的人越多，越好。杭州品牌設(shè)計公司銷售給的人越多，簽約的人就越可能。這似乎對某些人有用，但是這種策略也有其后果。首先，您最終將把SaaS產(chǎn)品出售給不需要的人。不合適的客戶遲早會意識到，獲取您的產(chǎn)品會浪費他們的資源，因為它無法滿足他們的需求。

其次，您將得到錯誤的反饋。由于客戶不需要您的產(chǎn)品，但是他們?nèi)匀蛔粤嗽摦a(chǎn)品，因此他們可能希望通過在售后向您提供有關(guān)其需求的反饋，從而為他們工作。通過聽取他們的反饋，杭州品牌設(shè)計公司將浪費寶貴的資源，并有可能疏遠您的理想客戶。這些客戶將壟斷您的客戶成功和支持團隊的時間，因為最初不是為他們而設(shè)計的產(chǎn)品。

專注于低價

杭州品牌設(shè)計公司太愿意提供折扣，只是為了讓人們注冊他們的產(chǎn)品。盡管談判價格從本質(zhì)上來說并沒有錯，但專注于在按價值出售客戶之前給予折扣可以吸引錯誤的客戶。

最好的選擇是先談價再談價。了解您的買家角色，并向那些理想的客戶展示杭州品牌設(shè)計公司的產(chǎn)品如何滿足他們的需求。在某些情況下，客戶并不完全知道他們需要您的產(chǎn)品的用途，而是由您來證明您的價值主張。這里的重點是，在訴諸大量交易或打折只是為了吸引客戶之前，請證明您的產(chǎn)品價值。您可能會發(fā)現(xiàn)，您的公司甚至根本不需要給予這些折扣。

對SaaS功能的過分承諾

有人會說只是為了出售。這包括對SaaS產(chǎn)品的計劃改進，而該改進尚不存在。但是，此策略很容易對公司產(chǎn)生反作用，因為您正在出售的想法還不真實。如果這些改進沒有實現(xiàn)，杭州品牌設(shè)計公司可能會感到非常不滿意。在上一篇文章中，琳達·施瓦伯-科恩（Linda Schwaber-Cohen）解釋了為什么在引入新客戶的過程中設(shè)定不切實際的目標(biāo)會成為問題。她說，客戶的失望情緒加劇了他們在使用SaaS產(chǎn)品方面的負面對話。

這就是在銷售過程中設(shè)定的期望與SaaS產(chǎn)品可以提供的功能相匹配的重要原因。出售未來的改進很誘人，但是如果未交付這些改進，則可以預(yù)期會取消。因此，即使您的產(chǎn)品無法做到這一點-即使杭州品牌設(shè)計公司將來會擁有它并允許您完成銷售-也不要兌現(xiàn)承諾。對客戶誠實。

這三個只是最終可能導(dǎo)致高流失率的一些常見錯誤。杭州品牌設(shè)計公司必須從舊的思維方式出發(fā)，以收購來推動保留。獲取和保留工作應(yīng)緊密結(jié)合在一起，以便在客戶使用SaaS產(chǎn)品的整個過程中實現(xiàn)一致的期望和服務(wù)交付。