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一次性購買者的基礎是業務下沉的秘訣。杭州vi設計公司只能長期依靠短期客戶生存,要想發展,它就需要能夠持續銷售的終身買家。但是,贏得客戶的忠誠度需要堅持不懈。它不僅涵蓋基礎知識-履行訂單,提供客戶支持,按時交付。為了獲得終身客戶,企業必須擁抱客戶的喜悅。
這個概念不只是一個蓬松的流行語-認真對待時,客戶滿意是終生客戶的力量。超越并創造無可挑剔的購物體驗會給您的買家留下深刻的印象。感到感激不已,杭州vi設計公司被驅使回到您的業務并繼續進行購買。為了幫助您建立持久的客戶關系,我們將分解客戶滿意的全部內容,并提供26個示例來說明如何開始吸引買家。
客戶高興是什么?
杭州vi設計公司的喜悅只是意味著為人們創造出色的體驗,以努力創造和培養持久的關系。這是一種超越客戶服務的思維方式。通常,通過使用禮物,獎勵,溝通以及在團隊的幫助下使客戶高興。
客戶的滿意在于超越和超越:
提醒客戶為什么他們從您而不是從另一個人那里購買。
向潛在客戶展示為什么他們應該向您而不是其他人購買。
“您必須要像客戶服務員一樣,竭盡所能使每個杭州vi設計公司客戶都得到認可,贊賞和傾聽。您必須讓它們感到特別,就像您的曾祖母走進Butcher Bob的商店或買了她的新帽子一樣,并且您需要讓并非客戶所希望的人成為現實。— Gary Vaynerchuk,“謝謝您的經濟”
當您投資于客戶滿意時,就投資于您的業務。為了使事情更直觀,請考慮來自Help Scout的以下統計信息:
忠實客戶的價值是其首次購買的價值的10倍。
70%的購買體驗是基于客戶對他們的對待方式。
美國人平均向9個人講述良好的經歷,向16個人(幾乎兩倍)講述不良經歷。
因此,既然您掌握了事實,那么最大的問題就是:您從哪里開始?
如何開始在您的電子商務業務中為客戶帶來樂趣
我知道您現在在想什么:“這聽起來不錯,但是要花我多少錢呢?” 好消息是,杭州vi設計公司實際上不需要花費那么多錢就能為您的客戶創造出色的體驗。您可以嘗試使用許多便宜且容易獲得的客戶滿意想法,以提高回頭客和客戶忠誠度。我已經匯總了26個我們最喜歡的客戶滿意度想法,您可以在本月為您的在線商店嘗試一下。
在這個自動化和即時滿足的時代,一點個性化將大有幫助。這種讓客戶滿意的想法非常簡單:每當有新客戶向您購買產品時,請向他們發送手寫卡,以感謝他們的業務。這是表達對杭州vi設計公司的業務的贊賞的有力方法,也是在最新客戶中留下深刻印象的好方法。
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